Wat is een geschil?
In de meeste gevallen lossen woningcorporaties en klanten hun problemen of meningsverschillen samen op, in goed overleg. Komen zij er samen niet uit, dan kan de Regionale Geschillencommissie worden ingeschakeld. Een geschil is dus een probleem of verschil van inzicht tussen twee partijen, waarbij een onafhankelijke commissie uiteindelijk een oordeel velt en een bindende beslissing neemt.
Gerelateerde vragen
De Regionale Geschillencommissie behandelt uw geschil alleen als het aan een aantal voorwaarden voldoet. U moet het probleem eerst zelf met de woningcorporatie proberen op te lossen. Daarvoor moet u de hele interne klachtenprocedure van de woningcorporatie hebben doorlopen.
Een geschil kan kosteloos worden ingediend door:
In het reglement van de Regionale Geschillencommissie staan termijnen voor de behandeling van een geschil. Zo volgt de uitspraak meestal binnen drie weken na de hoorzitting. Het doel is om het geschil snel af te handelen. Tegelijkertijd is zorgvuldigheid erg belangrijk. Daarom kan de totale behandeltijd in de praktijk oplopen tot enkele maanden.
