De geschillenprocedure

Als u eenmaal hebt besloten om een geschil voor te leggen, dan gaat dit als volgt in zijn werk:

1. U vult het standaard geschillenformulier in, u voegt eventueel bijlagen toe en stuurt het op naar het secretariaat van de geschillencommissie. Het geschillenformulier kunt u downloaden van de website of ophalen bij uw corporatie;
2. De commissie beoordeelt aan de hand van het reglement of uw verzoek voor behandeling  in aanmerking komt;
3. Binnen een week ontvangt u bericht of uw verzoek in behandeling wordt genomen en wat de verdere werkwijze is.
4. U wordt uitgenodigd voor een zitting van de geschillencommissie. De uitnodiging ontvangt u uiterlijk één week voor de zitting. Op de zitting worden u en de corporatie gehoord;
5. Uiterlijk vier weken na de zitting doet de geschillencommissie een uitspraak in de vorm van een bindend advies. De uitspraak wordt schriftelijk gemotiveerd;
6. Als de corporatie naar aanleiding van het advies actie moet ondernemen verneemt u binnen twee weken van uw corporatie wat deze gaat doen.